Instagram運用のプロが監修！

よくある質問

• Q AIチャットボットはどのような分析を行いますか？

  A

  コンテンツパフォーマンス分析、最適投稿時間の提案、ハッシュタグ効果測定、オーディエンス分析、エンゲージメント改善提案など、包括的なInstagramの運用支援を行います。

• Q AIの分析結果はどの程度正確ですか？

  A

  過去のデータパターンを基に分析しますが、SNSアルゴリズムは常に変化するため、提案は参考情報としてご活用ください。

• Q AIチャットボットとの会話履歴は保存されますか？

  A

  はい、AIチャットボットとの会話履歴は保存されます。お客様のアカウントやInstagramアカウントごとに会話データが管理され、過去の質問と回答の履歴をいつでも確認できます。この機能により、以前の分析結果や質問内容を参照して、継続的なインサイト分析が可能になります。

• Q 無料プランでできることは何ですか？

  A

  1アカウントの期間制限付きの基本分析、AIチャットボットとの会話（月3回まで）が利用できます。

• Q プラン変更・解約はいつでもできますか？

  A

  はい、ツール内左側メニューの「プラン変更」からいつでもプラン変更が可能です。アップグレードは即座に反映され、ダウングレードは次回請求日から適用されます。
  有料プランを無料プランに切り替えると次回請求が停止され、契約満期まで有料機能を継続利用できます。

• Q 決済方法は何がありますか？

  A

  クレジットカード決済のみ対応しています。ご利用いただけるカードブランドは以下の通りです。

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
• Q データの安全性は保証されていますか？

  A

  以下の多層的なセキュリティ対策によりデータの安全性を確保しています

  • 通信の暗号化: 全ての通信はSSL/TLSで暗号化されています
  • 認証システム: パスワードは保存せず、Facebook OAuthを使用した安全な認証を採用しています
  • データベースセキュリティ: データベースは暗号化され、定期的にバックアップを取得
  • 決済情報の保護: クレジットカード番号等の決済情報は当社のサーバーには保存されず、Stripe社で安全に管理されています
• Q Instagramビジネスアカウントは必要ですか？

  A

  詳細なインサイト分析のため、Facebookページとそれに紐づいたInstagramプロアカウント（ビジネスアカウントもしくはクリエイターアカウント）が必要です。

• Q アカウント削除（退会）について教えてください。

  A

  トレミルではアカウント削除を実行することで退会が可能です。
  アカウント削除する際は以下の点にご注意ください。
  

  • 収集したデータやインサイト情報へのアクセスができなくなります
  • 有料プランをご利用中の場合でも、日割りでの返金は行っておりません

  アカウント削除後はトレミルとFacebookのデータ連携を解除してください。
  詳しくはこちら>

• Q FacebookページとInstagramを連携するとフォロワーに知られてしまいますか？

  A

  連携したこと自体が通知されることはありません。
  しかし、設定やシステムの仕組みによって、結果的に同じ運営者だと知られるケースがいくつか存在します。

  別々のアカウントとして運用し、繋がりを知られたくない場合は、以下の点にご注意ください。

  設定で防げるケース

  • プロフィールへのリンク表示 Instagramのプロフィール画面に「Facebookページ」へのリンクを表示する機能があります。ここから知られることが多いため、設定画面から「非表示」にしておくことをおすすめします。
  • 同時投稿（自動シェア） Instagramの投稿をFacebookにも自動でシェアする設定になっていると、投稿内容やタイミングが全く同じになるため、同一運営であることがわかります。別々に運用する場合は「オフ」にしてください。
  • 連絡先情報の同期 電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報がFacebookページと同期され、公開されてしまうことがあります。公開情報が意図したものか、プロフィール編集画面からご確認ください。

  システム上、防ぐのが難しいケース

  • 「おすすめアカウント」への表示 Meta社はFacebookとInstagramのデータを連携させています。そのため、あなたのFacebookページをフォローしている人のInstagram画面に、連携したInstagramアカウントが「おすすめ」として表示されやすくなる可能性があります。
  • 広告を出稿した場合（広告ライブラリ） 連携したアカウントでMeta広告を配信する場合、透明性を保つルールとして「広告ライブラリ」という公開データベースに掲載されます。ここを見ると、どのFacebookページとInstagramが紐付いて広告を出しているかが誰でも確認できる仕様になっています。